Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les relations contractuelles entre ChopFree, plateforme de vente en ligne de produits alimentaires, et toute personne effectuant un achat via le site internet.
En passant commande sur ChopFree, le client reconnaßt avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits alimentaires proposés par ChopFree.
2. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site ChopFree dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagnĂ© dâune description dĂ©taillĂ©e. Les photographies sont non contractuelles.
ChopFree sâengage Ă fournir des produits conformes aux normes dâhygiĂšne et de qualitĂ© en vigueur.
3. PRIX
Les prix sont exprimés en francs CFA (FCFA) et toutes taxes comprises (TTC).
ChopFree se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison peuvent ĂȘtre ajoutĂ©s au montant total de la commande.
4. COMMANDE
Toute commande passĂ©e sur le site ChopFree implique lâacceptation totale des prĂ©sentes CGV.
Le client doit :
- SĂ©lectionner ses produits,
- Valider son panier,
- Fournir des informations exactes pour la livraison,
- Choisir son mode de paiement,
- Confirmer sa commande.
ChopFree se rĂ©serve le droit dâannuler toute commande en cas de litige antĂ©rieur avec le client.
5. PAIEMENT
Les paiements sont effectués par les moyens proposés sur la plateforme, notamment :
- Paiement mobile (Mobile Money),
- Paiement Ă la livraison (si disponible).
Le paiement doit ĂȘtre effectuĂ© en totalitĂ© avant la validation dĂ©finitive de la commande, sauf mention contraire.
6. LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées principalement à Douala et dans les zones couvertes par ChopFree.
Les dĂ©lais de livraison sont donnĂ©s Ă titre indicatif. ChopFree ne saurait ĂȘtre tenue responsable dâun retard dĂ» Ă un cas de force majeure (embouteillages, intempĂ©ries, problĂšmes logistiques, etc.).
Le client est tenu de vĂ©rifier lâĂ©tat des produits Ă la rĂ©ception.
7. DROIT DE RĂTRACTATION & RETOUR
En raison de la nature des produits alimentaires, aucun retour ni Ă©change nâest acceptĂ© aprĂšs livraison, sauf en cas de :
- Produit non conforme,
- Produit détérioré à la livraison,
- Erreur de commande imputable Ă ChopFree.
Toute rĂ©clamation doit ĂȘtre faite dans un dĂ©lai de 24 heures aprĂšs rĂ©ception.
8. RESPONSABILITĂ
ChopFree ne saurait ĂȘtre tenue responsable des dommages rĂ©sultant dâune mauvaise utilisation du produit achetĂ©.
La responsabilité de ChopFree est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
9. DONNĂES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
ChopFree sâengage Ă ne jamais divulguer ces informations Ă des tiers sans autorisation.
10. PROPRIĂTĂ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site ChopFree (textes, images, logo, design, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation Ă©crite.
11. FORCE MAJEURE
ChopFree ne pourra ĂȘtre tenue responsable de lâinexĂ©cution de ses obligations en cas de force majeure : catastrophe naturelle, grĂšve, panne rĂ©seau, crise sanitaire, etc.
12. DROIT APPLICABLE & LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur au Cameroun.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
13. CONTACT
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter ChopFree via :
- Le formulaire de contact du site
- Le service client ChopFree