1. ARRIVÉE SUR LE SITE
Le client :
- Accède au site via téléphone ou ordinateur
- Visualise les catégories de produits
- Consulte les meilleures ventes et promotions
- Peut utiliser la barre de recherche
2. CONSULTATION D’UN PRODUIT
Le client :
- Clique sur un produit
- Consulte :
- Le nom du produit
- Le prix
- La description
- Les images
- La disponibilité
3. AJOUT AU PANIER
Le client :
- Clique sur « Ajouter au panier »
- Une notification de confirmation s’affiche
- Le panier est mis à jour automatiquement
Options possibles :
- Continuer ses achats
- Accéder directement au panier
4. VALIDATION DU PANIER
Dans le panier, le client :
- Vérifie :
- Les produits
- Les quantités
- Le montant total
- Peut supprimer ou modifier un produit
- Clique sur « Valider la commande »
5. IDENTIFICATION DU CLIENT
Deux possibilités :
- Client existant → connexion ( Une fois connecté, son adresse de facturation habituelle sera répertoriée sur la plateforme)
- Nouveau client → saisie rapide :
- Nom et prénom
- Pays / Région
- Numéro et nom de la rue
- Département
- Boite Postale
- Numéro de téléphone (Facultatif)
6. CHOIX DU MODE DE LIVRAISON (Pas encore pris en compte)
Le client :
- Choisit sa zone de livraison
- Voit automatiquement les frais de livraison
- Valide son adresse
7. CHOIX DU MODE DE PAIEMENT
Options recommandées :
- MTN Mobile Money
- Orange Money
- Virement bancaire
- Chèques
- Paiement à la livraison
Le client sélectionne son mode et confirme.
8. CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Après paiement :
- Un message s’affiche :
Commande enregistrée avec succès - Le client reçoit :
- Un SMS ou email de confirmation
- Le numéro de commande
9. TRAITEMENT DE LA COMMANDE (CÔTÉ CHOPFREE)
L’admin :
- Reçoit la notification de commande
- Vérifie la disponibilité
- Prépare le colis
- Planifie la livraison
Statuts WooCommerce :
- En attente → En cours → Terminée
10. LIVRAISON AU CLIENT
- Le livreur contacte le client
- Le colis est remis
- Le client valide la réception